Article
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kinerja Usaha Home Boutique di Kota Kendari
JPEP (Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan), Vol. 8 No. 2 (2023), hlm. 140–150
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kinerja usaha Home Boutique di Kota Kendari. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja usaha Home Boutique di Kota Kendari. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan maka akan meningkatkan kinerja usaha. (2) Kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja usaha Home Boutique di Kota Kendari. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas produk maka akan meningkatkan kinerja usaha.