Menelaah Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kemanfaatan Layanan Informasi Pemerintah Kota Probolinggo Melalui Media Sosial

Abstrak

Layanan informasi penting dalam kehidupan masyarakat. Strategi pemerintah Kota Probolinggo dalam layanan informasi publik dengan menggunakan media sosial sebagai keterbukaan informasi publik dan penerapan inovasi layanan informasi publik. Peneliti ingin mengetahui persepsi kemudahan dan persepsi kemanfaatan penggunaan media sosial oleh Pemerintah Kota Probolinggo. Metode yang diterapkan dalam riset dengan penelitian kuantitatif disertai pendekatan deskriptif. Riset bertujuan mengidentifikasi layanan informasi publik melalui medsos oleh Pemkot Probolinggo dengan teori Technology Acceptance Model (TAM). Hipotesis riset adalah persepsi kemudahan dan kemanfaatan memberikan pengaruh positif dan signifikan pada pemanfaatan medsos oleh Pemerintah di Kota Probolinggo. 100 orang yang mengikuti akun media sosial Pemerintah Kota Probolinggo dipilih sebagai sampel riset. Data primer riset dikumpulkan dengan teknik kuesioner yang dijawab oleh responden. Analisis data dilakukan dengan memanfaatkan program SPSS. Hasil riset mengindikasikan bahwa Persepsi kemudahan dan kemanfaatan memberikan pengaruh positif dan signifikan pada media sosial oleh Pemerintah Kota Probolinggo dalam layanan informasi publik.Kata kunci : Layanan Informasi Digital, Media Sosial, TAM