Indeks Kepuasan Mahasiswa Praktikan terhadap Pelaksanaan Praktikum Tahun Pelajaran 2025.1 di Laboratorium Unit Kimia UPA Laboratorium Terpadu UHO

Abstrak

Telah dilakukan penelitian berjudul Indeks Kepuasan Mahasiswa Praktikan terhadap Pelaksanaan Praktikum Tahun Pelajaran 2025.1. di Laboratorium Unit Kimia UPA Laboratorium Terpadu UHO. Penelitian dimaksudkan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa praktikan kimia dasar di Laboratorium Unit Kimia, UPA Laboratorium Terpadu UHO. Peneltian ini merupakan penelitan populasi dimana seluruh raktikan menjadi sampel. Data diperoleh melalui angket untuk 12 aspekk yang diteliti dan dianalisis dengan persentas ttanggapan positif dan Indeks kepuasan Mahasisma. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata tanggapan positif terhadap seluruh aspek layanan sebesar 88,64%, yang menunjukkan bahwa semua aspek layanan dalam pelaksanaan praktikum kimia dasar berada pada kategori “sangat baik”. Tanggapan positif tertinggi adalah keramahan petugas layanan sebesar 91,38%, yang menunjukkan bahwa aspek ini perlu dipertahankan dan dijadikan contoh bagi aspek layanan lainnya. Ada pun aspek dengan tanggapan terrendah adalah kenyamanan lingkungan layanan sebesar 84,24%, yang terjadi karena selama kegiatan praktikum bersamaan dengan kegiatan rehabilitas labratorium. Adapan nilai Indeks Kepuasan Mahasiswa (IKM) yang diperoleh sebesar 88,29, menunjukkan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan praktikum berada pada kategori “sangat Tinggi”.nilai tersebut masuk dalam kriteria mutu layanan “A”, yang menunjukan bahwa kualitas layanan sudah sangat baik.