PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Pada KPP Pratama Kendari)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kendari yang seluruhnya berjumlah 233.650 wajib pajak. Metode pengambilan sampel yaitu insidental sampling menggunakan metode rumus slovin sebanyak 100 orang. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Analisis data menggunakan metode analisis deskriptif dan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hal ini menunjukkan bahwa apabila pelayanan yang diberikan oleh petugas pajak baik maka kepatuhan wajib pajak akan semakin meningkat. Indikator yang dominan mempengaruhi variabel kualitas pelayanan fiskus adalah indikator penanganan masalah dengan cepat.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Fiskus; Kepatuhan; Wajib Pajak Orang Pribadi