PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNKAN JASA PENGIRIMAN BARANG PT. TIKI CAHAYA SELAMAT KOTA KENDARI Muhammad Nur Aeni, Muhammad Basri, Ninik Endang Purwati Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 3 No. 1 2018 DOI 10.52423/bujab.v3i1.9601