HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP UMUM DI RUMAHSAKIT UMUM DAERAH KOTA KENDARI TAHUN 2016 Ertika Sekar ningrum, Junaid Junaid, Wa Ode Sitti Nurzalmariah (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat) Vol. 1 No. 3 2017 DOI 10.37887/jimkesmas.v1i3.1212