ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PT. TOYOTA HADJI KALLA TOYOTA KENDARI PADA MASA PANDEMI COVID-19 Kiki Fatimah Sarita, Mulyati Akib, Husin Husin, Ahmad Ahmad, Muhammad Armawadin, Nitri Mirosea JPEP (Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan) Vol. 7 No. 2 2022 DOI 10.33772/jpep.v7i2.21350