Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Perum Damri Cabang Kendari Ferni Wati, Rahmat Madjid, Hayat Yusuf Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 12 No. 2 2020 DOI 10.55598/jmk.v12i2.14018