PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PASIEN DI POLI RAWAT JALAN RSUD BAHTERMAS PROVINSI SULAWESI TENGGARA Ningtias Eka Saputri, Sartiah Yusran, Ruslan Ruslan Preventif Journal Vol. 5 No. 2 2021 DOI 10.37887/epj.v5i2.18691