KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI LAUT DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA LAYANAN PENYEBERANGAN TOROBULU-TAMPO (STUDY PADA PELABUHAN FERRY TOROBULU) Amalia Muis, wempy banga, Liwaul Liwaul REZ PUBLICA : Jurnal Administrasi Negara, Politik-Pemerintahan & Hubungan Internasional Vol. 6 No. 1 2020 DOI 10.33772/rzp.v6i1.13556