PENGARUH KEJELASAN PERAN (ROLE CLARITY) DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA WARKOP 46 KENDARI)

Abstrak

This study aims to analyze the effects of role clarity and job stress on employee performance at Warkop 46 Kendari. Data were collected using a questionnaire as the research instrument. The study involved 30 respondents, and the data were analyzed using multiple linear regression with SPSS. The results indicate that role clarity and job stress simultaneously have a significant effect on employee performance. Partially, role clarity has a positive and significant effect on employee performance, whereas job stress has a negative and significant effect on employee performance. These findings highlight the importance of clear job responsibilities and effective job stress management in improving employee performance and maintaining service quality in the coffee shop business. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kejelasan peran dan stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Warkop 46 Kendari. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Penelitian ini melibatkan 30 responden, dan data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kejelasan peran dan stres kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara parsial, kejelasan peran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan pentingnya kejelasan tanggung jawab pekerjaan dan pengelolaan stres kerja yang efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan serta menjaga kualitas pelayanan pada usaha warung kopi.

Kata kunci

• kejelasan peran (Role Clarity)
• kinerja karyawan
• stres kerja