Article
Inovasi Digital dalam Keimigrasian: Evaluasi Implementasi SILANGSING di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Kendari
PAMARENDA : Public Administration and Government Journal, Vol. 4 No. 3 (2025), hlm. 416–424
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi Sistem Informasi Pelaporan Orang Asing (SILANGSING) di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Kendari sebagai bentuk inovasi dalam pelayanan keimigrasian. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi langsung, dan analisis dokumen. Informan dalam penelitian ini mencakup pejabat imigrasi, staf teknis, serta pengelola tempat penginapan yang terlibat dalam sistem pelaporan orang asing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SILANGSING telah meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelaporan orang asing melalui sistem berbasis barcode yang memungkinkan penginputan data secara real-time. Sistem ini memberikan dampak positif dalam mempercepat proses administrasi, meningkatkan akurasi data, serta mempermudah pengawasan keimigrasian. Namun, beberapa tantangan masih dihadapi, termasuk keterbatasan sumber daya manusia, kebutuhan akan dukungan anggaran yang memadai, serta sosialisasi kepada pengguna untuk meningkatkan partisipasi mereka dalam sistem ini. Implikasi dari penelitian ini menegaskan bahwa digitalisasi dalam pelayanan keimigrasian memiliki potensi besar untuk meningkatkan kualitas layanan publik. Rekomendasi utama adalah penguatan kapasitas sumber daya manusia, peningkatan integrasi sistem dengan layanan imigrasi lainnya, serta evaluasi berkelanjutan terhadap efektivitas kebijakan terkait inovasi ini. Hasil penelitian ini memberikan wawasan bagi pengembangan lebih lanjut dalam inovasi pelayanan publik berbasis teknologi.