Article
Implementasi Good Governance dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Administrasi Desa
PAMARENDA : Public Administration and Government Journal, Vol. 4 No. 3 (2025), hlm. 468–478
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi konsep good governance dalam pelayanan administrasi pemerintahan desa. Pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode wawancara mendalam, observasi langsung, dan analisis dokumentasi digunakan untuk mengevaluasi efektivitas tata kelola administrasi desa di Desa Aoma, Kecamatan Wolasi, Kabupaten Konawe Selatan. Hasil studi menunjukkan bahwa meskipun upaya peningkatan pelayanan telah dilakukan, terdapat kendala dalam pelaksanaannya, seperti kurangnya pemahaman aparatur desa mengenai tugas pokoknya serta adanya hambatan struktural yang menyebabkan ketidakpuasan masyarakat. Temuan utama menunjukkan bahwa penguatan administrasi pemerintahan lokal secara signifikan meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya profesionalisme aparat desa, transparansi administrasi, dan partisipasi masyarakat dalam pelayanan administrasi desa. Studi ini merekomendasikan perlunya pelatihan rutin untuk aparat desa serta evaluasi berkelanjutan terhadap implementasi prinsip-prinsip good governance agar pelayanan administrasi desa semakin responsif dan efektif.