Pengaruh Tekanan Lingkungan Eksternal terhadap Perilaku Organisasi Sektor Publik: Studi pada Kelurahan Jepara, Kecamatan Way Jepara, Lampung Timur

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan eksternal terhadap perilaku organisasi publik dengan pendekatan ekologi organisasi, studi kasus pada Kantor Kelurahan Jepara. Lingkungan eksternal meliputi dinamika sosial, tekanan politik lokal, perubahan kebijakan pemerintah daerah, dan tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan desain studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap kegiatan organisasi serta kebijakan yang berlaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kantor Kelurahan Jepara kurang menunjukkan respons adaptif terhadap tekanan eksternal yang dapat dilihat dari kurang adanya inovasi dalam proses pelayanan, kurangnya komunikasi terbuka dengan warga, serta kurangnya struktur internal dalam menghadapi perubahan regulasi. Hal ini dipengaruhi oleh proses adaptasi yang terhambat oleh keterbatasan sumber daya, ketergantungan pada otoritas struktural di tingkat atas, serta budaya organisasi yang belum sepenuhnya berubah. Simpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan organisasi publik dalam merespons lingkungan eksternal sangat dipengaruhi oleh kapasitas internal dan fleksibilitas struktur organisasi, serta pentingnya penerapan prinsip-prinsip New Public Management dalam mendorong organisasi yang lebih responsif, efisien, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat.

Kata kunci

• Ekologi Organisasi
• Lingkungan Eksternal
• New Public Management