Efektivitas Pelayanan Sistem Informasi Ijazah Online (Si Ijol) Pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Probolinggo

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong perubahan signifikan dalam pelayanan administrasi pendidikan, termasuk pengelolaan dan penerbitan ijazah. Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Probolinggo merespons tantangan ini dengan mengembangkan Sistem Informasi Ijazah Online (SI IJOL) sebagai solusi digital yang terintegrasi dengan data Dapodik dan PPDB serta tersedia dalam bentuk aplikasi Android. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelayanan SI IJOL dari aspek kemudahan akses, kecepatan proses, dan kepuasan pengguna. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap informan dari pihak dinas dan sekolah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SI IJOL meningkatkan efisiensi pelayanan administrasi, mempercepat proses pengurusan ijazah, dan memberikan kepuasan tinggi bagi pengguna. Meskipun demikian, tantangan seperti keterbatasan dokumentasi alumni dan kebutuhan pengembangan fitur lanjutan masih ditemukan. Temuan ini menunjukkan bahwa SI IJOL merupakan inovasi digital yang efektif dan potensial untuk direplikasi di daerah lain dalam rangka meningkatkan kualitas layanan pendidikan.

Kata kunci

• Efektivitas
• SI IJOL
• administrasi pelayanan