Article
Implementasi Program Kendari Invesment Center (KIC) Sebagai Sumber Informasi Digital Investasi Bagi Investor Pada DPM-PTSP Kota Kendari
PAMARENDA : Public Administration and Government Journal, Vol. 5 No. 3 (2026), hlm. 683–699
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi program Kendari Investment Center (KIC) sebagai platform informasi digital bagi pelaku usaha dan investor di Kota Kendari. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Kerangka analisis mengacu pada model keberhasilan sistem informasi DeLone dan McLean, dengan indikator meliputi kualitas sistem, ketepatan informasi, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih (net benefit). Program KIC yang dikelola oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Kendari menjadi fokus utama analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi KIC telah membantu mempermudah penyampaian informasi dan meningkatkan aksesibilitas layanan bagi pelaku usaha. Tingkat kepuasan pengguna tergolong baik, terutama terkait kemudahan memperoleh data investasi. Namun, ditemukan beberapa kendala berupa kelengkapan data pendukung, khususnya informasi Rencana Detail Tata Ruang (RDTR), serta minimnya sosialisasi yang menyebabkan sebagian pelaku usaha belum mengetahui keberadaan layanan tersebut. Temuan ini mengindikasikan perlunya optimalisasi kualitas konten informasi dan peningkatan strategi diseminasi untuk memperkuat efektivitas KIC sebagai sumber informasi investasi daerah.