Implementasi Best Practice Program Home Care (Dottorotta) dalam Inovasi Pelayanan Kesehatan Publik di Kota Makassar

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi best practice program Home Care (Dottorotta) sebagai inovasi pelayanan kesehatan publik di Kota Makassar menggunakan enam kriteria United Nations (UN). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap 25 informan yang terdiri dari pembuat kebijakan, pelaksana program, dan penerima layanan. Analisis data dilakukan dengan teknik triangulasi dan member checking untuk memastikan kredibilitas temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program Home Care telah memberikan dampak positif signifikan dengan peningkatan kunjungan layanan dari 4.685 pasien (2016) menjadi 5.321 pasien (2023) dan 2.535 pasien pada semester I tahun 2024, meskipun masih terbatas pada kelompok sasaran tertentu. Dimensi kemitraan menunjukkan kolaborasi antara Dinas Kesehatan, 48 Puskesmas, dan masyarakat namun belum melibatkan sektor swasta dan LSM secara optimal. Keberlanjutan program terancam karena belum memiliki payung hukum berupa Peraturan Daerah dan ketergantungan tinggi pada kepemimpinan walikota. Kepemimpinan visioner Danny Pomanto dan Muh. Ramdhan Pomanto menjadi kunci keberhasilan inisiasi program dengan 94 unit mobil armada (47 konvensional dan 47 ramah lingkungan), namun partisipasi masyarakat masih rendah. Kesetaraan gender dan inklusi sosial telah terimplementasi baik dengan akses layanan tanpa diskriminasi. Potensi replikasi program tinggi dengan modifikasi sesuai konteks lokal daerah lain.

Kata kunci

• Best Practice
• Dottorotta
• Inovasi Pelayanan Publik
• Pelayanan Kesehatan
• home care