Article
IMPLEMENTASI PROGRAM SMART CITY PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA KENDARI
REZ PUBLICA : Jurnal Administrasi Negara, Politik-Pemerintahan & Hubungan Internasional, Vol. 11 No. 1 (2025), hlm. 1–7
Abstrak
Putriana Lestari (S1A121038), Program ini dirancang untuk meningkatkan efesiensi, efektivitas, dan transparansi layanan publik melalui penerapan teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Penelitian ini mengadopsi metode kualitatif deskriptif dimana data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Smart Governance pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kendari mencakup tiga komponen utama: pelayanan publik, efisiensi birokrasi, dan kebijakan publik berbasis teknologi. Namun, beberapa tantangan teridentifikasi, seperti keterbatasan sumber daya, kurangnya integrasi antarorganisasi, dan rendahnya partisipasi masyarakat. Penelitian ini memberikan rekomendasi berupa peningkatan kapasitas SDM, sinergi antarlembaga, serta optimalisasi sosialisasi program kepada masyarakat. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan konsep Smart Governance untuk mewujudkan Kota Kendari sebagai kota pintar yang maju, modern, dan sejahtera.