Kinerja Pegawai Dalam Pengelolaan Sistem Informasi Kearsipan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kendari

Abstrak

Pengelolaan sistem informasi kearsipan merupakan aspek strategis dalam mendukung efektivitas pelayanan publik, khususnya pada instansi yang memiliki volume data administrasi kependudukan yang tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai dalam pengelolaan sistem informasi kearsipan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kendari, serta mengidentifikasi kualitas sistem informasi kearsipan yang digunakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Informan penelitian terdiri atas Kepala Dinas, Sekretaris, Kepala Bidang, Kepala Subbagian, dan pegawai pada Subbagian Umum dan Kepegawaian. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis data dilakukan secara kualitatif melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai dalam pengelolaan sistem informasi kearsipan telah berjalan dengan baik, ditinjau dari kuantitas kerja, kualitas kerja, dan kerja sama antarpegawai. Pengelolaan arsip telah dilakukan secara digital melalui aplikasi New Laika, yang mampu meningkatkan kecepatan pelayanan dan ketertiban arsip. Namun demikian, kualitas sistem informasi kearsipan masih menghadapi kendala berupa keterbatasan sarana prasarana, khususnya kerusakan perangkat komputer dan ketergantungan pada stabilitas jaringan internet.

Kata kunci

• Kinerja Pegawai
• Pelayanan Publik
• sistem informasi kearsipan