Penerapan Digitalisasi E-Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muna Barat

Abstrak

Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem digitalisasi seperti SIAK, aplikasi mobile, dan layanan online telah meningkatkan kecepatan, akurasi, dan aksesibilitas layanan administrasi kependudukan. Namun, masih terdapat kendala berupa keterbatasan infrastruktur teknologi, literasi digital masyarakat yang rendah, dan kebutuhan peningkatan kapasitas SDM. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digitalisasi e-government berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik, namun memerlukan perbaikan berkelanjutan dalam aspek infrastruktur, sumber daya manusia, dan sosialisasi kepada masyarakat

Kata kunci

• Administrasi Kependudukan
• Digitalisasi
• Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
• E-Government
• kualitas pelayanan publik