Pengaruh Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kandai Kota Kendari

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak Standar Pelayanan Minimal (SPM) terhadap kebahagiaan pasien rawat inap. 30 pasien rawat inap di Puskesmas Kandai Kota Kendari dijadikan sebagai kelompok dan sampel. Dalam metodologi penelitian ini digunakan stratistik deskriptif, analisis linear sederhana, dan software SPSS 22 untuk menganalisis data secara kuantitatif. Mempertimbangkan temuan penelitian di Puskesmas Kandai Kota Kendari, standar pelayanan minimal secara simultan berdampak positif terhadap kepuasan rawat inap yang ditunjukkan dengan temuan regresi nilai t hitung sebesar 4,504 > 1,70113 dan nilai Sig. 0,000 0,05. Lebih banyak bukti berasal dari f-hitung 12,44 > 3,34 dan Sig. 0,000 0,05 temuan.

Kata kunci

• Kepuasan pasien
• Pelayanan Publik
• Standar Pelayanan Minimal (SPM)