ANALISIS EFEKTIVITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA KENDARI Wa Ode Suriani, Jamal Bake, Muhammad Amir Publica : Jurnal Administrasi Pembangunan dan Kebijakan Publik Vol. 14 No. 2 2023