INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN KOLAKA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis inovasi pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kabupaten Kolaka. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, informan dalam penelitian ini berjumlah 7 orang yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara mendalam dan studi kepustakaan, data yang diperoleh dianalisis secara kualitatif melalui analisis data interaktif yang terdiri dari reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwabahwa Layanan Rakyat Sertifikat Tanah (LARASITA) yang dilaksanakan pada Kantor Pertanahan Kabupaten Kolaka, merupakan pengembangan lebih lanjut dari Komputerisasi Layanan Pertanahan dilakukan dengan sistem jemput bola atau sebagai Kantor Pertanahan Bergerak (Mobile Land Service) dengan metode pelayanan mendatangi masyarakat secara langsung dengan maksud memotong mata rantai pengurusan sertifikat tanah secara percaloan dan meminimalisir biaya pengurusan sertifikat tanah.