ETIKA BIROKRASI DALAM PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA KENDARI

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis etika birokrasi dalam pelayanan Izin Mendirikan Bangunan diukur dari dimensi tanggungjawab, pengabdian, kepekaan, persamaan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Kendari. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan strategi studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara dan studi dokumen. Informan penelitian berjumlah delapan orang yang terdiri dari pegawai aparatur sipil negara dan warga yang pernah mengurus izin di kantor tersebut. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa dimensi etika birokrasi dalam pelayanan Izin Mendirikan Bangunan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu telah dilakukan dengan optimal, kecuali dimensi pengabdian yang masih belum dilakukan secara optimal, karena masih adanya kesepakatan-kesepakatan diluar standar pelayanan yang ada dan praktek percaloan.