PENGEMBANGAN INOVASI DAERAH DALAM PELAYANAN PUBLIK PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI SULAWESI TENGGARA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengembangan dan kendala implementasi inovasi pada Kantor Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan penentuan informan secara purposive sampling berjumlah 5 orang. Data diperoleh dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Selanjutnya data dianalisis secara Triangulasi diawali dengan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan implementasi inovasi pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara dilakukan dengan tiga tahap mulai dari pre-foresight (sebelum pengembangan), foresight (pengembangan), dan post foresight (setelah pengembangan). Implementasi Inovasi aplikasi info pajak dan layanan samsat keliling telah optimal dalam meningkatkan kinerja penyelenggaraan pemerintahan, hal ini ditandai dengan adanya kenaikan jumlah penerimaan pajak dan wajib pajak di Sulawesi Tenggara yang berdampak pada peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang dapat dimanfaatkan dalam mendukung program pembangunan diberbagai bidang.

Kata kunci

• Badan Pendapatan Daerah
• Inovasi Pelayanan Publik
• pengembangan
• sulawesi tenggara