Article
KUALITAS PELAYANAN PENANGANAN PERKARA TINDAK PIDANA PENGANIAYAAN PADA POLRES KONAWE SELATAN
Publica : Jurnal Administrasi Pembangunan dan Kebijakan Publik, Vol. 14 No. 2 (2023), hlm. 211–222
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan penanganan perkara tindak pidana penganiayaan di Polres Kabupaten Konawe Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Informan penelitian ini terdiri dari Kapolres Konawe Selatan, Kasat Reskrim Polres Konawe Selatan, Kaurbin ops Reskrim Polres Konawe Selatan, Para penyidik dan Masyarakat (pelapor). Pemilihan informan ditentukan secara purposive. Tekhnik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan studi dokumen. Tekhnik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah tekhnik analisis data kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan penanganan perkara tindak pidana penganiayaan yang terjadi di wilayah hukum Polres Konawe Selatan dapat dikatakan belum sesuai dengan dengan indikator-indikator yang terdapat dalam dimensi-dimensi kualitas pelayanan, seperti dimensi tangible dan dimensi reliability.