Article
ANALISIS KINERJA KANTOR CAMAT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN KONAWE
Publica : Jurnal Administrasi Pembangunan dan Kebijakan Publik, Vol. 15 No. 1 (2024), hlm. 60–67
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja Kantor Camat dalam pelayanan publik di Kabupaten Konawe. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan informan berjumlah sebanyak 12 orang yang dipilij dengan teknik purposive. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara dan studi dokumentasi, data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif dengan model interaktif yang terdiri dari reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kantor Kecamatan Konawe Kabupaten Konawe belum mencapai tingkat efisiensi dan efektivitas yang optimal. Efisiensi dalam penggunaan sumber daya. Sementara itu, efektivitas dalam mencapai target kinerja juga terpengaruh oleh alokasi anggaran yang terbatas. Implikasi dari temuan ini adalah rendahnya efisiensi dan efektivitas dapat menghambat kemampuan Kantor Kecamatan Konawe untuk memberikan pelayanan publik yang optimal kepada masyarakat. Keterbatasan dalam pengelolaan sumber daya dapat menyebabkan penurunan produktivitas dan kualitas layanan, serta menunda penyelesaian tugas yang seharusnya dilakukan tepat waktu. Perlu adanya perbaikan manajemen sumber daya, penyediaan fasilitas yang memadai, peningkatan monitoring dan evaluasi, peningkatan pelatihan dan keterampilan, dan penerapan prinsip keadilan.