Article
EFEKTIVITAS PENERAPAN APLIKASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN NIKAH (SIMKAH) PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN DI KOTA KENDARI
Publica : Jurnal Administrasi Pembangunan dan Kebijakan Publik, Vol. 17 No. 1 (2026), hlm. 161–171
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) dalam meningkatkan pelayanan prima di Kantor Urusan Agama kecamatan di Kota Kendari. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan informan sebanyak 11 (sebelas) orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi, selanjutnya dikaji dan dianalisis secara deskriptif dengan model interaktif yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas penerapan aplikasi SIMKAH pada Kantor Urusan Agama (KUA) kecamatan di Kota Kendari belum efektif. Hal ini dapat dilihat dari biaya nikah yang belum efisien, sebelumnya, secara manual Rp. 30.000 (tiga puluh ribu) dan setelah menggunakan aplikasi SIMKAH menjadi Rp. 600.000 (enam ratus ribu); masih ada staf KUA yang belum mahir menggunakan aplikasi SIMKAH; belum masifnya sosialisasi pendaftaran nikah secara online yang dapat dilakukan oleh masyarakat/calon pengantin secara mandiri; serta kurangnya dukungan infrastruktur dan ketersediaan teknologi berupa perangkat komputer/laptop yang memadai sehingga banyak admin/operator menggunakan laptop pribadi. Namun, aplikasi SIMKAH ini sangat membantu, mempermudah proses pelayanan mulai dari pendaftaran nikah sampai dengan tercetaknya buku nikah.