Article
FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP OBAT NON RACIKAN DI INSTALASI FARMASI PUSKESMAS PERUMNAS KOTA KENDARI TAHUN 2024
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo, Vol. 5 No. 3 (2024), hlm. 359–368
Abstrak
Latar Belakang: Waktu tunggu merupakan salah satu indikator terhadap kualitas pelayanan resep, dimana pasien akan merasa puas jika waktu tunggu dalam pelayanan resep tidak membutuhkan waktu yang terlalu lama, dan sesuai standar yang ditetapkan menurut Permenkes RI No. 72 tahun 2016 yaitu waktu tunggu pelayanan obat non racikan adalah ≤30 menit. Berdasarkan hasil survei awal dan wawancara yang di lakukan peneliti menunjukkan masih adanya masalah yang berhubungan dengan waktu tunggu pasien terhadap pelayanan resep non racikan. Tujuan: Untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan lama waktu tunggu pelayanan resep obat non racikan di instalasi farmasi Puskesmas Perumnas Kota Kendari Tahun 2024. Metode: Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode observasional analitik dengan menggunakan desain cross sectional study. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang menyerahkan resep non racikan di instalasi farmasi puskesmas. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan accidental sampling. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji chi square. Hasil: Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ada hubungan secara statistik (P-Value < 0,05) yaitu variabel ketersediaan stok obat (P-Value = 0,009) dan jumlah item per resep (P Value = 0,001). Sebaliknya tidak ada hubungan secara statistik antara perilaku petugas (P-Value = 0,543) dan informasi pelayanan resep (P Value = 0,571) dengan lama waktu tunggu pelayanan resep obat non racikan. Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian ada hubungan antara ketersediaan stok obat dan jumlah item per resep dengan lama waktu tunggu namun tidak ada hubungan antara perilaku petugas dan informasi pelayanan resep dengan lama waktu tunggu pelayanan resep obat non racikan di instalasi farmasi Puskesmas Perumnas Kota Kendari tahun 2024. Sehingga perlu memperhatikan dan meningkatkan lagi ketersediaan stok obat yang ada di instalasi farmasi puskesmas agar tidak terjadi keterlambatan penyerahan obat maupun pembuatan copi resep karena kekosongan stok yang menyebabkan lamanya waktu tunggu.