Article
ANALISIS KEMAMPUAN SISTEM PENERIMAAN RUJUKAN PADA PASIEN PESERTA BPSJ DI RSUD KOTA KENDARI TAHUN 2024
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo, Vol. 5 No. 3 (2024), hlm. 379–385
Abstrak
Latar Belakang: Sistem yang menyelenggarakan pelayanan yang melaksanakan pelimpahan wewenang dan tanggung jawab secara timbal balik, terhadap suatu kasus penyakit atau masalah kesehatan adalah pengertian dari sistem rujukan. Sistem rujukan dapat berjalan vertical maupun horizontal. Secara vertical dalam arti rujukan dari unit yang terkecil atau berkemampuan kurang kepad unit yang lebih mampu. Secara horizontal berarti rujukan antar unit yang setingkat kemampuannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis kemampuan sistem penerimaan rujukan pada pasien peserta BPJS di RSUD Kota Kendari Tahun 2024. Metode: Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi yang melobatkan 4 orang responden terdiri dari 3 informan kunci ( Kepala Ruang IGD, Kepala Pelayanan, dan Staf Administrasi) dan 1 informan biasa ( Pasien). Hasil: input ; Mekanisme sistem rujukan terkendala pada waktu tunggu pasien tidak sesuai dengan waktu tunggu yang ditetapkan rumag sakit, Sarana dan Prasarana masih ada yang kurang yaitu kurangnya ruang kritis, Ketersediaan SDM terkendala pada tidak adanya admin khusus sistem rujukan terintegritasi dan kurangnya pelatihan terhadap tenaga medis mengenai sistem rujukan terintegritas. Komponen proses ; pelaksanaan sistem rujukan dengan menggunakan sistem rujukan secara konvensional biasanya terdapat kendala seperti waktu tunggu di loket pendaftaran yang mengakibatkan penumpukan pasien di ruang tunggu, sedangkan menggunakan sistem rujukan terintegritasi terdapat kendala seperti kurangnya data pasien dan jaringan yang kurang stabil dan evaluasi sistem rujukan sendiri diadakan tiap 3 bulan sekaligus dengan kegiatan pengorganisasian rujukan. Komponen Output ; masih belum bearjalan optimal, dikarenakan masih benyaknya hambatan. Kesimpulan: Kemampuan sistem penggunaan aplikasi sistem rujukan terintegruitasi di RSUD Kota Kendari belm berjalan dengan optimal sebab kurangnya admin aplikasi, masih kurangnya sarana prasarana dan masih banyak hambatan, sehingga perlu adanya perekrutan pembinaan khusus bagi semua petugas rumah saklit, agar penerapan aplikasi dapat berjalan dengan optimal.