Article
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BERKUNJUNG ULANG MASYARAKAT DI PUSKESMAS MAROBO KABUPATEN MUNA PROVINSI SULAWESI TENGGARATAHUN 2024
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo, Vol. 6 No. 1 (2025), hlm. 512–520
Abstrak
Latar Belakang: Cakupan kunjungan rawat jalan di puskesmas Marabo Kabupaten Muna Provinsi Sulawesi Tenggara mengalami fluktasi selama beberapa tahun terakhir. Berdasarkan data kunjungan rawat jalan pada tahun 2019 sebanyak 6.234 pasien, kemudian pada tahun 2020 menurun sebanyak 5.571 pasien, pada tahun 2021 mengalami penurunan yang cukup signifikan menjadi 4.508, kemudian pada tahun 2022 mengalami sedikit peningkatakan menjadi 4.804 pasien, pada tahun 2023 jumlah kunjungan kembali menurun menjadi 4.213. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Marobo Kabupaten Muna Tujuan: Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat kunjungan ulang masyarakat di Puskesmas Marobo Kabupaten Muna Provinsi Sulawesi Tenggara tahun 2024 Metode: Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak365 responden dengan menggunakan teknik proportional random sampling. Analisis data menggunakan analisis uji chi square berupa analisis univariat dan bivariat. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara aksesibilitas (p-value = 0,000), kualitas pelayanan (p-value = 0,026), dan terdapat hubungan antara pendapatan keluarga (p-value = 0,037) dengan minat kunjungan ulang masyarakat di Puskesmas Marobo kabupaten muna provinsi Sulawesi Tenggara Tahun 2024. Kesimpulan: Terdapat hubungan antara aksesibilitas, kualitas pelayanan, dan pendapatan keluarga dengan minat kunjungan ulang masyarakat di Puskesmas Marobo kabupaten muna provinsi Sulawesi Tenggara Tahun 2024, Diharapkan kepada petugas kesehatan di Puskesmas Marobo agar melakukan pendekatan pelayanan seperti home visit ataupun pembuatan jejaring Puskesmas misalnya pustu, polindes atau posbindu agar masyarakat tetap mendapatkan pelayanan kesehatan yang aksesnya sulit untuk menjangkau puskesmas. Diharapkan kepada puskesmas untuk terus menjaga dan meningkatan kualitas pelayanan khususnya dalam membangun kepercayaan masyarakat serta melakukan evaluasi proses pelayanan agar waktu tunggu pasien dapat diminimalkan. Puskesmas juga perlu menambah sarana dan prasarana yang masih kurang seperti kursi di ruang tunggu dan penyediaan pendingin ruangan untuk kenyamanan pasien maupun keluarganya.