Article
KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PASIEN JKN ANTARA PENERIMA BANTUAN IURAN (PBI) DAN BUKAN PENERIMA BANTUAN IURAN (NON PBI) DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS POASIA KOTA KENDARI TAHUN 2025
Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo, Vol. 6 No. 2 (2025), hlm. 600–609
Abstrak
Latar Belakang: Salah satu upaya pemerintah dalam memujudkan pelayanan kesehatan yang optimal guna meningkatakan derajat kesehataan yang setinggi tingginya dan tujuan pembangunan kesehatan menuju Indonesia sehat maka pemerintah menetapakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk mewujudkan itu. Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan bagian dari Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN) yang di selenggarakan dengan menggunakan mekanisme asuransi Kesehatan sosial yang bersifat wajib untuk menjamin kesehatan masyarakat secara menyeluruh agar dapat hidup sehat,produktif,dan sejahtera (Purwandari,S,,2022). Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui perbedaan kualitas pelayanan kesehatan pada peserta JKN Penerima Bantuan Iuran (PBI) dan Bukan Penerima Bantuan Iuran (Non PBI) di Puskesmas Poasia Kota Kendari tahun 2025 Metode: Penelitian ini dilakukan dengan teknik purposive sampling yang didasarkan pada tujuan serta kriteria yang telah ditentukan. Analisis data menggunakan analisis univariat dilakukan untuk memperoleh gambaran dari masing-masing variabel di perkuat dengan uji noemalitas dengan penyajian nilai rata-rata, median, minimum dan maximum serta nilai standar deviation yang disajikan dalam tabel distribusi frekuensi. Analisis bivariat untuk menguji apakah ada perbedaan dari dua populasi PBI dan Non PBI menggunakan uji normalitas. Dengan asumsi jika normal menggunakan uji-t dan jika tidak normal maka menggunakan analisis mann whitney. Hasil: Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh kualitas pelayanan kesehatan pasien JKN penerima bantuan iuran (PBI) dan bukan penerima bantuan iuran (Non PBI) berdasarkan bukti fisik memiliki nilai 0,522 (> 0,05), aspek kehandalan memiliki nilai 0,126 (> 0,05), aspek daya tanggap memiliki nilai 0,420 (>0,05), aspek jaminan memiliki nilai 0,698 (>0,05), dan aspek sikat peduli memiliki nilai 0,204 (>0,05). Kesimpulan: Dengan demikin hasil uji tidak signifikan dalam artian hipotesis nol diterima, dimana tiadak ada perbedaan kualitas pelayanan terhadap penerima bantuan iuran (PBI) dan Bukan penerima bantuan iuran (Non PBI).