IMPLEMENTASI PELAYANAN RUJUKAN PASIEN BPJS (BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL) DI PUSKESMAS GUALI: IMPLEMENTASI PELAYANAN RUJUKAN PASIEN BPJS (BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL) DI PUSKESMAS GUALI

Abstrak

Sistem rujukan merupakan mekanisme dalam penyelenggaraan layanan kesehatan yang menentukan cara pengalihan tugas dan tanggung jawab pelayanan kesehatan dengan menghubungkan satu pihak ke pihak lain, baik secara vertikal maupun horizontal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi pelayanan rujukan pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Guali. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif yang didukung oleh data primer berupa hasil wawancara mendalam, observasi, pemeriksaan dokumen, dan dokumentasi serta data sekunder berupa telaah dokumen dengan peneliti berperan sebagai instrument utama penelitian. Teknik analisis data peneliti menggunakan reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dari segi ketersediaan tenaga medis `Puskesmas Guali hanya memiliki 1 orang dokter umum dan jika dokter tidak datang maka tenaga kesehatan lain yang memberikan surat rujukan atau dalam memberikan pelayanan kesehatan. Dari segi ketersediaan fasilitas kesehatan Puskesmas Guali berkoordinasi dengan pihak RSUD Kab. Muna Barat untuk merujuk pasien yang membutuhkan penanganan serius seperti pelayanan rawat inap dimana alat kesehatan di Puskesmas Guali seperti peralatan diagnostik itu masih kurang. Dari segi aksesibilitas yaitu masih minimnya jumlah transportasi yang digunakan dalam proses rujukan serta untuk waktu tempuh selama 35 menit ke RSUD Kab. Muna Barat telah efisien. Diharapkan kepada pihak puskesmas meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan sehingga pasien menumbuhkan kepercayaan terhadap kinerja puskesmas, meningkatkan kedisiplinan petugas kesehatan dalam memberikan pelayanan kesehatan. Kata kunci : pelayanan rujukan, ketersediaan tenaga medis, ketersediaan fasilitas kesehatan, aksesibilitas