Article
ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN, HARGA, FASILITAS PADA SPBU PERTAMINA DAN SPBU SHELL DI DAERAH KEDUNG COWEK KECAMATAN KENJERAN KOTA SURABAYA
Jurnal Online Program Studi Pendidikan Ekonomi, Vol. 7 No. 3 (2022), hlm. 1–12
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana analisis perbandingan kualitas pelayanan, harga fasilitas terhadap SPBU Pertamina dan SPBU Shell. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data yang dilakukan oleh peneliti adalah reduksi data, model data atau penyajian data, dan terakhir penarikan kesimpulan. Dari penelitian ini diperoleh stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) merupakan distribusi terakhir dari penyaluran bahan bakar minyak masyarakat. Sedangkan bahan bakar minyak sangat diperlukan . masyarakat menunjang aktifitas sehari-hari dalam mengoperasikan kendaraan bermotor. Di daerah Surabaya termasuk di daerah Kedung cowek Kecamatan Kenjeran terdapat dua SPBU yang beropasi yaitu SPBU Shell dan Pertamina tertunya terdapat perbedaan di keduanya dari harga, kualitas pelayanan, dan fasilitas yang terdapat pada SPBUitu sendiri untuk bisa menarik minat pelanggan dalam membeli bahan bakar.