Article
ANALISIS KUALITAS LAYANAN RUMAH KOST DI LORONG SALANGGA
Jurnal Online Program Studi Pendidikan Ekonomi, Vol. 10 No. 3 (2025), hlm. 2165–2178
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan rumah kost di Lorong Salangga terhadap penghuninya. Jenis penelitian ini bersifat kualitatif dengan teknik deskriptif. Adapun fokus pada penelitian ini adalah penghuni rumah kos di Lorong Salangga sekaligus menjadi sampel untuk memperoleh data. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah menguji hipotesis yang telah dirumuskan (Nalvin et al., 2021). Data dapat dibedakan berdasarkan cara memperolehnya yaitu data primer dan data sekunder. Teknik analisis data bersifat deskriptif kualitatif menurut Miles, Huberman, dan Saldana (2014:10) mencakup pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menujukkan bahwa: (1) Pemilik rumah kost di Lorong Salangga memberikan pelayanan berupa penyediaan fasilitas sesuai dengan harga sewa, penerapan aturan untuk menciptakan rasa aman dan nyaman bagi penghuni, serta respons cepat terhadap kendala atau masalah yang dialami oleh penghuni kost. (2) Faktor-faktor yang mendorong mahasiswa memilih tinggal di rumah kost di Lorong Salangga adalah lokasi yang strategis dekat dengan kampus, pemilik kost yang ramah dan responsif, harga sewa yang terjangkau, serta adanya kecenderungan mengikuti keluarga atau kerabat yang sudah tinggal di area tersebut.