KOMUNIKASI INTERPERSONAL SEBAGAI BASIS LITERASI INFORMASI PEDAGANG PASAR TRADISIONAL DALAM ADAPTASI TRANSFORMASI DIGITAL

Abstrak

Transformasi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam sistem perdagangan, termasuk pada sektor pasar tradisional. Meskipun penggunaan teknologi pembayaran digital seperti Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) semakin meluas, kemampuan pedagang pasar tradisional dalam beradaptasi terhadap perubahan tersebut tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan teknologi, tetapi juga oleh kemampuan memperoleh dan memanfaatkan informasi yang relevan. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran komunikasi interpersonal sebagai basis pembentukan literasi informasi pedagang pasar tradisional dalam proses adaptasi terhadap transformasi digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus yang dilakukan di Pasar Panjang Kota Kendari, Sulawesi Tenggara. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal menjadi saluran utama dalam memperoleh informasi mengenai teknologi digital, terutama melalui interaksi dengan pembeli, sesama pedagang, keluarga, dan pengelola pasar. Literasi informasi terbentuk melalui proses memperoleh, memahami, dan mengevaluasi informasi yang didasarkan pada mekanisme verifikasi sosial dan tingkat kepercayaan terhadap sumber informasi. Penelitian juga menemukan bahwa perubahan perilaku konsumen menjadi faktor utama yang mendorong pedagang mengadopsi pembayaran digital. Selain itu, proses difusi inovasi berlangsung melalui jaringan sosial pasar, di mana pedagang yang lebih dahulu menggunakan teknologi berperan sebagai opinion leader bagi pedagang lainnya. Penelitian ini mengusulkan model konseptual yang menempatkan komunikasi interpersonal sebagai fondasi pembentukan literasi informasi yang memengaruhi adaptasi digital dan penggunaan QRIS pada pedagang pasar tradisional. Temuan ini memperluas kajian komunikasi dan transformasi digital dengan menunjukkan bahwa keberhasilan adaptasi teknologi pada sektor perdagangan tradisional sangat dipengaruhi oleh kualitas jaringan komunikasi sosial yang berkembang dalam komunitas pasar.

Kata kunci

• Difusi Inovasi
• Literasi Informasi
• Transformasi Digital
• komunikasi interpersonal
• pasar tradisional
• qris