Article
PENERAPAN DIGITAL MARKETING, GRATIS ONGKIR DAN ONLINE COSTUMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE
Jurnal HOMANIS: Halu Oleo Manajemen dan Bisnis, Vol. 1 No. 1 (2024), hlm. 84–97
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh digital marketing, gratis ongkir dan online costumer review terhadap keputusan pembelian baik secara simultan maupun secara parsial. Penelitian ini meggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 95 responden pengguna aplikasi Shopee. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian ini menjunjukkan bahwa Digital marketing, gratis ongkos Kirim dan Online customer review secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Gratis ongkos kirim berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Penelitian ini menunjukkan bahwa digital marketing, gratis ongkir, dan online customer review secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Shopee. Hasil ini memebrikan implikasi manajerial, Shopee perlu terus mengoptimalkan strategi digital marketing, memperluas promosi gratis ongkir, serta memanfaatkan ulasan pelanggan untuk membangun kepercayaan konsumen. Strategi pemasaran terpadu yang menggabungkan ketiga elemen ini dapat meningkatkan transaksi dan loyalitas pelanggan, sementara penjual juga harus menjaga kualitas produk dan layanan pelanggan agar tetap kompetitif di pasar e-commerce.