Article
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI WARUNG BAKSO AZIZAH DI BARUGA KOTA KENDARI
Jurnal HOMANIS: Halu Oleo Manajemen dan Bisnis, Vol. 2 No. 2 (2025), hlm. 364–376
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Kualitas Produk Harga Promosi Dan Lokasi secara simultan dan parsial Terhadap Kepuasan Konsumen Di Warung Bakso Azizah Di Baruga Kota Kendari. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen warung Bakso Azizah di Baruga Kota Kendari. Sampel yan digunakan sebaganyak 96 responden dan menggunakan teknik non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi software IBM SPSS Statistics Versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1)Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Lokasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Warung Bakso Azizah di Baruga Kota Kendari, (2)Kualitas Layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Warung Bakso Azizah di Baruga Kota Kendari, (3)Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Warung Bakso Azizah di Baruga Kota Kendari.