PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI TIKTOK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK WARDAH

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth di TikTok dan brand image secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Kota Kendari. Mengetahui dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth di TikTok secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Kota Kendari. Mengetahui dan menganalisis pengaruh brand image secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Kota Kendari. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Kota Kendari yang memiliki akun media sosial TikTok melihat dan menggunakan produk Wardah yang jumlahnya tidak diketahui. Sampel penelitian ini adalah 88 responden dengan menggunakan metode rumus Hair. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner yang dibagikan secara online. Penelitian ini menggunakan analisis linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan brand image secara simultan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah. Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah.

Kata kunci

• Brand Image
• Purchase Desicion
• electronic word of mouth