Article
ANALISIS PRODUKTIVITAS PEGAWAI DINAS KOPERASI DAN UMKM PROVINSI SULAWESI TENGGARA DALAM OPTIMALISASI PENANGANAN PELAKU UKM DI KOTA KENDARI
Trajectories of Public Administration, Vol. 1 No. 3 (2024), hlm. 375–385
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja pegawai Dinas Koperasi UMKM Provinsi Sulawesi Tenggara dalam penanganan pelaku UKM di Kota Kendari. Faktor-faktor tersebut meliputi kemampuan, semangat kerja, pengembangan diri, dan efisiensi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam kepada lima informan kunci, yaitu Kepala Dinas, Sekretaris, Kepala Bidang Pemberdayaan Usaha Kecil, Kepala Seksi UKM, dan Staf. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan teknis dan pemahaman regulasi merupakan faktor penting dalam memberikan layanan yang efektif kepada pelaku UKM. Semangat kerja yang tinggi didorong oleh lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif, serta apresiasi terhadap kontribusi individu. Pengembangan diri berperan dalam meningkatkan kompetensi dan rasa percaya diri pegawai. Selain itu, efisiensi operasional melalui manajemen sumber daya yang baik dan penerapan teknologi meningkatkan responsivitas Dinas dalam memenuhi kebutuhan pelaku UKM. Penelitian ini berkontribusi dalam memperkuat pemahaman tentang faktor-faktor yang dapat meningkatkan produktivitas dan etos kerja di lingkungan Dinas Koperasi UMKM. Implikasi praktisnya adalah pentingnya pengembangan kemampuan, peningkatan semangat kerja, dan efisiensi operasional sebagai strategi mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan UKM di daerah.