PENERAPAN APLIKASI SICANTIK CLOUD DALAM PROSES PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA KENDARI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan aplikasi Sicantik Cloud dalam proses pelayanan perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Kendari. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi Sicantik Cloud telah berhasil meningkatkan efisiensi proses perizinan dengan memperpendek waktu penyelesaian dan meminimalkan kesalahan akibat pengumpulan data manual. Selain itu, aplikasi ini mendukung terciptanya sistem perizinan yang lebih transparan dan terintegrasi, sehingga meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, kendala masih ditemukan, terutama pada masyarakat yang kurang memahami teknologi dan memerlukan pendampingan lebih lanjut. Keberhasilan implementasi aplikasi ini memberikan kontribusi positif terhadap perkembangan e-government di Kota Kendari dan menjadi langkah strategis dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis teknologi informasi.

Kata kunci

• E-Government
• Pelayanan
• Sicantik Cloud