Article
STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENGGUNAAN E-GOVERNMENT UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK PADA KABUPATEN KONAWE KEPULAUAN
Trajectories of Public Administration, Vol. 2 No. 1 (2025), hlm. 95–111
Abstrak
Pesatnya perkembangan teknologi informasi, pemerintahan tidak bisa mengabaikan transformasi digital. Penggunaan E-Government atau administrasi elektronik menjadi penting untuk meningkat efisiensi, transparansi dan aksesibilitas penyediaan layanan publik. Dalam konteks ini, peran sumber daya (SDM) dalam pemerintahan sangat penting. Penelitian ini di lakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia di Dinas Komunikasi Informatika Dan Persandian Kabupaten Konawe Kepulauan dan bagaimana efektivitas e-government dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kabupaten Konawe Kepulauan. jenis penelitian yang di gunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini mengacu pada dua sumber data yaitu sumber data primer diperoleh dari informan melalui wawancara langsung dan sumber data sekunder di peroleh melalui observasi dan dokumentasi serta dokumen-dokumen laporan yang memiliki keterkaitan dengan masalah penelitian. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia di Dinas Komunikasi, Informatika Dan Persandian Kabupaten Konawe Kepulauan dalam konteks penggunaan E-government, sudah berjalan dengan baik meskipun Dinas Kominfo belum mengadakan pelatihan langsung dan lebih mengandalkan lembaga eksternal, upaya ini menunjukkan komitmen untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan pegawai dalam menghadapi tantangan e-government. Efektivitas E-Government dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kabupaten Konawe Kepulauan, sudah lebih baik dengan inisiatif pemerintah terhadap penggunaan e-government. Ini tidak hanya mengoptimalkan sumber daya dan mempercepat proses pelayanan, tetapi juga mngurangi hambatan yang dapat menggangu efisiensi pelayanan publik, sehingga kualitas pelayanan publik di Kabupaten Konawe Kepulauan meningkat secara signifikan.